WARUNKI GWARANCJI

1. Tonery marki JetWorld  i CartridgeWeb objęte są DOŻYWOTNIĄ gwarancją.
2. Tonery marki Assima objęte są 12-miesięczna gwarancją.
3. Tusze marki JetWorld i WOX objęte są DOŻYWOTNIĄ gwarancją.
4. Pozostałe komponenty do regeneracji oraz produkty objęte są gwarancją 6-miesięczną.

GWARANCJA NIE OBEJMUJE:

• Produktów innych producentów
• Produktów wyeksploatowanych:

1. tonery zużyte w 60% i więcej,
2. wkłady atramentowe zużyte w 50% i więcej.

• Produktów uszkodzonych mechanicznie poprzez:

1. naruszenie plomb gwarancyjnych,
2. ingerencję osób nieuprawnionych,
3. podejmowane próby napraw.

SPOSÓB ZGŁOSZENIA I DOSTARCZENIA REKLAMACJI

Opis procedury

ROZPATRYWANIE REKLAMACJI

Termin rozpatrywania reklamacji wynosi do 14 dni roboczych. Serwis gorillaoffice.pl dołoży wszelkich starań, aby ustosunkowanie się do zgłoszenia reklamacyjnego nastąpiło w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych. Jeśli z przyczyn niezależnych od gorillaoffice.pl zachowanie terminu jest niemożliwe, zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia terminu rozpatrzenia reklamacji.

Uznając reklamację za zasadną, gorillaoffice.pl zastrzega sobie prawo do wyboru sposobu zadośćuczynienia roszczeń wynikających z reklamacji.  W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, gorillaoffice.pl wymieni towar na wolny od wad lub wystawi korektę faktury.